Functie omschrijving
Over het bedrijf
Onze klant is gespecialiseerd in het ontwerpen, ontwikkelen en bouwen van complete verpakkingslijnen voor diverse sectoren, waaronder de voedingsmiddelenindustrie en de farmaceutische industrie. Het bedrijf biedt maatwerkoplossingen en hecht veel waarde aan innovatie en technische ontwikkeling. Ook verlenen zij service en upgrades aan bestaande machines met haar serviceafdeling. Om de serviceactiviteiten goed te laten verlopen zijn wij ter uitbreiding op zoek naar een enthousiast gedreven Service Coördinator.
Jouw rol
Als Service Coördinator ben je de spil tussen onze klanten en onze engineers. Je bent verantwoordelijk voor de actieve verkoop van servicediensten aan onze klanten en zorgt ervoor dat onze servicewerkzaamheden soepel verlopen zodat onze machines optimaal blijven draaien. Je werkweek bestaat voornamelijk operationeel aansturen van de service callers en uit het aansturen, organiseren, plannen en van de service werkzaamheden die voortkomen uit gepland preventief of contractueel onderhoud en uit aangemeld correctief onderhoud zoals storingen. Je houdt controle op de kwaliteit en de kwantiteit van het werk van de service engineers. Je geeft ondersteuning aanengineerings-, project- en verkoopactiviteiten door de juiste terugkoppeling van service- en klant gerelateerde informatie. Concreet houd je je bezig met:Het coördineren en plannen van werkzaamheden voor de service engineers.Jij zorgt voor een correcte communicatie en afstemming met klanten ten behoeve van de service opdrachten en het vastleggen van afspraken.Signaleren van verbeterkansen en meedenken over optimalisatie van de serviceprocessen.Het voorbereiden, opvolgen, bewaken en controleren van de uitgevoerde werkzaamheden middels gesprekken met de service engineers.Opstellen, beheren en verbeteren van preventieve onderhoudsschema’s.Het opstellen van reservedelenlijsten en het aandragen van informatie t.b.v. de facturatie van serviceopdrachten.Ondersteunen van het verkoop- en inkoopproces op het gebied van onderdelen.Registreren en actief oplossen van klachten en de daarbij behorende terugkoppeling naar onze klanten en de verantwoordelijke teamleden.
Wat vragen wij jou
We zijn op zoek naar een nieuwe collega met een MBO+ of HBO afgeronde technische opleiding (WTB/E). Je hebt computerkennis en bent VCA gecertificeerd (of wilt dit behalen).
Daarnaast herken jij jezelf in onderstaande punten:
Je bent een teamplayer
Je bent commercieel & communicatief vaardig
Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal (de Duitse is een pré)
Je bent gedreven en hebt een hands-on mentaliteit
Je bent gestructureerd
Je bent resultaatgericht
Wat bieden wij jou
Wij bieden:
Wij geven jou volop vrijheid om van jouw functie een succes te maken. Bovendien vind je bij ons ook nog eens enorm veel gezelligheid van je nieuwe collega’s. Daarnaast is er nog meer:
Salaris conform CAO Metalektro tussen de €3750,= – €5000,= afhankelijk van kennis en ervaring.
27 vakantiedagen
Elke vrijdag 2 uur eerder vrij (collectieve ATV)
Reiskostenvergoeding
Goede pensioenregeling
Mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen
Een fijne en gezellige werkomgeving
Solliciteren?
Een eerste kennismakingsgesprek zal plaatsvinden met Marco Elsweier van CO-Ingenieurs. Je sollicitatie of vragen kun je onder vermelding van vacature refnr: 1136 richten aan: m.elsweier@co-ingenieurs.nl of tel. 0625024787