Functie omschrijving
Over het bedrijf
Onze taak is het ondersteunen van de salesorganisatie bij het
verkopen van klantspecifieke toevoeging aan werkschepen. Door het leveren van extra toegevoegde
waarde in de vorm van services. Deze afdeling levert een
breed portfolio aan diensten gedurende de gehele life cycle van door hun gebouwde materieel. Dit betreft de afhandeling van garantie
zaken, het verzorgen van training & advies, het leveren van spare
parts, het verzorgen van onderhoud en het uitvoeren van modificaties en
reparaties.
Jouw rol
Als Service coördinator bij zorg je voor de afhandeling van service aanvragen aangaande materieel, tevens maak je aanbiedingen voor service gerelateerde diensten. Verwacht wordt dat je op afstand in kan schatten met welke problemen een klant te maken krijgt en waar de prioriteit ligt. Je zorgt voor een directe opvolging, houdt de klant geregeld op de hoogte, zorgt voor een goede overdracht en afstemming richting de Field Service Engineer (die ter plekke het probleem gaat oplossen) en begeleidt het project vanaf kantoor tot het naar tevredenheid is afgerond. Het andere deel van je taak bestaat uit het verzorgen van aanbiedingen aangaande service gerelateerde diensten.• De (technische) voorbereiding van de opdrachten (planning in tijd, personeel en budget) en het opstellen van aanbiedingen voor onder andere de volgende service activiteiten; - Assembly & Commissioning - Trainingen - Technische ondersteuning • Het coördineren, bewaken en begeleiden van de uit te voeren service activiteiten; • Het beoordelen en afhandelen van garantievragen vanuit de klant in overleg met ondersteunende afdelingen; • Het verstrekken van mondelinge en schriftelijke adviezen aan de klant; • Het correct uitbrengen en opvolgen van service aanbiedingen in nauwe samenwerking met verkoop en ondersteunende afdelingen.
Wat vragen wij jou
• Een afgeronde HBO opleiding bij voorkeur Werktuigbouwkunde, Marof;
• Je bent communicatief sterk, betrokken, klantgericht en service verlenend;
• Je kan goed plannen en organiseren, het overzicht bewaken en hebt daarbij oog voor kwaliteit;
• Je hebt affiniteit met de metaalbranche / maritieme industrie;
• Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift;
• Beschikbaar om op onze locaties in Nijkerk en Gorinchem te werken;
• Full-time beschikbaar.
Wat bieden wij jou
Het betreft hier een vast dienstverband bij onze opdrachtgever. Een eerste kennismakingsgesprek zal plaatsvinden met Peter Brouwer van CO-Ingenieurs. Je sollicitatie of vragen kun je onder vermelding van vacature refnr 1067 richten aan: P.Brouwer@co-ingenieurs.nl Tel. 06-18684890